NLPのスキル～観察力
NLPでは相手を観察することが大前提となります。その際のスキルとして、バックトラッキングやミラーリングという手法を用いますが、根底にあるのはカリブレーション（観察）となります。
［NLP；カリブレーション（観察）］
相手の反応を読み取る方法、観察スキルのことを『カリブレーション』といいます。とりわけ顔の表情や顔色、眼球の動き、姿勢や呼吸の変化などの微細な身体反応や、微妙な変化を読み取って相手を観察します。
［NLP；バックトラッキング］
相手の言葉をそのまま言い返すことをバックトラッキングといいます。下記のように3種類に分類されます。
（1.）オウム返しのように、そのままの言葉を言い返す
（2.）要約して言い返す
（3.）キーワードを使って、言い返す
バックトラッキングは、相手の言葉を繰り返すことによって無意識に親密感を持たせます。
例えば、「今日はいい天気で気持ちがいいですね」と云われたら、「本当にいい天気ですね」とか、「本当にいい気持ちですね」などと返すことで、相手とのラポールを築くきっかけとなります。
［NLP；ミラーリング］
鏡に映るように、相手の真似をするのがミラーリングです。仕草、姿勢、言葉使いなど、相手の動作に自分の動作を合わせることを”ミラーリング”といいます。相手の無意識に一体感を感じさせるラポール形成のためのテクニックのひとつです。
カリブレーションによって、相手を観察し、バックトラッキングやミラーリングといったテクニックによってラポール形成を行うのがNLPのテクニックの基本になります。